سیاست حفظ حریم خصوصی آموزینگ

۱. مرور کلی

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما حداقل داده‌های لازم برای عملیات و بهبود خدمات خود را جمع‌آوری می‌کنیم.

الف. اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید

• داده‌های حساب: نام، سن، کشور، مقطع تحصیلی و ایمیل.
• اطلاعات تحصیلی: موضوعات مورد علاقه، اهداف و عادات مطالعه.
• داده‌های منتورینگ: پیام‌ها، گزارش‌های پیشرفت و یادداشت‌های جلسات.
• اطلاعات پرداخت: جزئیات صورتحساب که به‌صورت امن توسط ارائه‌دهندگان پرداخت شخص ثالث (مانند Stripe) پردازش می‌شود. آموزینگ شماره کارت‌های اعتباری را ذخیره نمی‌کند.
• داده‌های والدین/سرپرست (برای افراد زیر سن قانونی): اطلاعات تماس برای رضایت و ارتباط.

ب. داده‌های جمع‌آوری شده خودکار

• داده‌های استفاده: فایل‌های لاگ، اطلاعات دستگاه، نوع مرورگر، آدرس IP و فعالیت جلسه.
• کوکی‌ها: برای مدیریت جلسه، تحلیل و شخصی‌سازی استفاده می‌شود. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر غیرفعال کنند.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از داده‌های جمع‌آوری شده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه جلسات منتورینگ و پشتیبانی تحصیلی.
• تطبیق دانش‌آموزان با منتورهای مناسب.
• نظارت بر ارتباطات برای حفظ محیط امن.
• پردازش پرداخت‌ها و اشتراک‌ها.
• بهبود تجربه کاربری و عملکرد پلتفرم.
• اجرای سیاست‌های عدم ارتباط خارج از پلتفرم و امنیت.
• رعایت تعهدات قانونی و استانداردهای نظارتی.

۴. امنیت ارتباطات و نظارت

برای حفاظت از دانش‌آموز و رعایت مقررات:

• تمام ارتباطات بین دانش‌آموزان و منتورها باید در پلتفرم آموزینگ باقی بماند.
• آموزینگ چت‌ها و تماس‌های منتورینگ را برای امنیت، نظارت و اهداف آموزشی نظارت یا ثبت می‌کند.
• هرگونه تلاش برای تبادل اطلاعات تماس (مانند شماره تلفن، شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل) اکیداً ممنوع است و ممکن است منجر به تعلیق فوری حساب شود.
• این اقدامات امنیت دانش‌آموز را تضمین می‌کند و از ارتباطات نامناسب، ناامن یا بدون نظارت جلوگیری می‌کند.

آموزینگ هرگز جلسات را برای استفاده تجاری ضبط یا نظارت نمی‌کند—فقط برای امنیت، رعایت مقررات و حل اختلافات.

۵. نگهداری داده‌ها

• داده‌های حساب و منتورینگ تا زمانی که کاربر حساب فعال داشته باشد نگهداری می‌شود.
• پس از حذف حساب، بیشتر داده‌ها ظرف ۳۰ روز حذف می‌شوند، به جز مواردی که نگهداری برای دلایل قانونی یا عملیاتی لازم است (مانند سوابق پرداخت، تحقیقات تخلف).
• کاربران می‌توانند با تماس با support@amouzing.io درخواست حذف داده‌ها کنند.

۶. امنیت داده‌ها

۷. اشتراک‌گذاری و افشا

• پردازشگرهای پرداخت برای تراکنش‌های صورتحساب (مانند Stripe).
• ارائه‌دهندگان خدمات ابری (برای میزبانی و تحلیل).
• مقامات قانونی در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از امنیت کاربر.

تمام شرکای شخص ثالث به‌صورت قراردادی متعهد به رعایت استانداردهای معادل حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها هستند.

۸. رضایت والدین و حفاظت از افراد زیر سن قانونی

از آنجا که آموزینگ توسط افراد زیر سن قانونی استفاده می‌شود:

• ما از قانون حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان (COPPA) و GDPR انگلستان/اتحادیه اروپا برای داده‌های کودکان پیروی می‌کنیم.
• والدین یا سرپرستان باید مشارکت فرزند خود را تأیید کنند.
• والدین می‌توانند در هر زمان:
  • اطلاعات فرزند خود را مرور کنند،
  • درخواست اصلاح یا حذف کنند، یا
  • رضایت را با تماس با support@amouzing.io پس بگیرند.

اگر آموزینگ متوجه شود که داده‌ها از کودک زیر ۱۳ سال بدون رضایت جمع‌آوری شده است، فوراً آن اطلاعات را حذف خواهیم کرد.

۹. حقوق کاربر

بسته به منطقه شما، ممکن است حق داشته باشید:

• به یک نسخه از داده‌های خود دسترسی داشته باشید.
• درخواست اصلاح داده‌های نادرست کنید.
• درخواست حذف ("حق فراموش شدن") کنید.
• رضایت برای فعالیت‌های پردازش خاص را پس بگیرید.
• شکایتی به مرجع داده‌های محلی خود ارائه دهید.

درخواست‌ها می‌توانند به support@amouzing.io ارسال شوند.

۱۰. انتقال بین‌المللی داده‌ها

۱۱. کوکی‌ها و تحلیل

ما از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• وارد نگه داشتن کاربران،
• پیگیری پیشرفت در طول جلسات، و
• تحلیل نحوه تعامل کاربران با پلتفرم.

کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر از کوکی‌های غیرضروری انصراف دهند.

۱۲. تغییرات در این سیاست

۱۳. تماس با ما

اگر سؤال، نگرانی یا درخواستی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا داده‌های خود دارید، لطفاً تماس بگیرید: